Política de privacidad

Aviso de privacidad integral de Fruttiflow. En Fruttiflow cuidamos los datos personales que nos compartes. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

1. Responsable de tus datos

Fruttiflow, agencia de marketing digital, branding y producción de video con sede en Chihuahua, Chihuahua, Mexico, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a fruttiflow@gmail.com o llamarnos al +52 614 131 7880.

2. Datos personales que recabamos

Solo recabamos los datos que tú nos proporcionas de forma directa y voluntaria:

• Formulario de contacto del sitio: nombre, apellido, correo electrónico, organización o empresa (opcional) y el mensaje que nos escribes.
• WhatsApp, teléfono o correo electrónico: nombre, número de teléfono, correo electrónico, empresa y el contenido de la conversación.
• Durante la prestación de un servicio: los datos de contacto y de facturación que se acuerden en la cotización o el contrato.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):

• Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviarte cotizaciones y propuestas.
• Prestar, dar seguimiento y facturar los servicios que contrates.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos de marketing.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a fruttiflow@gmail.com con el asunto «No deseo recibir publicidad». Tu negativa no afectará los servicios que solicites o contrates con nosotros.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales y no los transferimos a terceros para sus propios fines, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Para operar este sitio y comunicarnos contigo nos apoyamos en proveedores que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Netlify, proveedor de alojamiento del sitio y de recepción de los mensajes enviados con el formulario de contacto.
• Google, proveedor de nuestro correo electrónico.
• WhatsApp (Meta), cuando eliges escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Mexico.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos envía un correo a fruttiflow@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» que incluya:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos; si pides una rectificación, indica la corrección y anexa el documento que la respalde.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, como lo establece el artículo 31 de la ley.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos limitar su uso o divulgación, escribiendo a fruttiflow@gmail.com con el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de inmediato cuando debamos conservar algunos datos por una obligación legal, y que la revocación puede impedir que sigamos prestándote un servicio.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica, publicidad o seguimiento. Las fuentes tipográficas y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio. Como cualquier servidor web, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de la visita (como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora) para mostrar el sitio y protegerlo contra abusos.

Los enlaces a WhatsApp y Facebook te llevan a sitios de terceros, que aplican sus propias políticas de privacidad y de cookies. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, lo indicaremos en este aviso.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos de forma segura. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que conforme a la ley vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Última actualización: 14 de octubre de 2026.